Preguntas frecuentes

Si necesita ayuda, tenemos una lista de preguntas frecuentes y respuestas. Nos esforzamos por ofrecerle la mejor experiencia de compra posible. Haga clic en una pregunta a continuación para ver la respuesta.

  • ¿Cómo puedo cambiar algo de mi pedido?

    • Si usted necesita cambiar algo de su pedido, contacte con nosotros lo antes posible. Por lo general, procesamos pedidos dentro de 2-4 horas, y una vez que hayamos procesado su pedido, no podremos realizar ningún cambio.
    • Modificar pedido

    • Cancelar pedidos en línea

    • Cancelar el pedido de forma automática

    • No puedo cancelar mi pedido

  • ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

    Aceptamos pago por tarjeta de crédito Visa, MasterCard, and American Express.
    También puede pagar su pedido por transferencia bancaria (las instrucciones para haer la transferencia las encontrará durante el proceso de pago del pedido)

  • ¿Puedo seguir el envío de mi pedido?

    ¡Sí! Después de realizar su pedido, recibirá una confirmación de su pedido por correo electrónico. Cada pedido comienza 24 horas después de haberlo realziado. En el plazo de 72 horas de usted recibirá una fecha prevista de la entrega. Cuando se envíe la orden, recibirá otro correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para trazar el pedido en línea con la compañía de transporte.

  • ¿Puedo devolver un producto de mi pedido?

    Por favor, lea nuestra política de envíos y devoluciones cuyo enlace está a pié de página en la web.

  • ¿Cuánto tarda mi pedido en ser entregado?

    Los plazos de entrega dependerán de su ubicación. Una vez confirmado el pago, su pedido será empaquetado. La entrega puede estar entre 2 a 4 días hábiles.

  • ¿Necesito una cuenta y cuáles son los beneficios ?

    No es necesario crear una cuenta. Sin embargo, tener una cuenta facilita la compra, la posibilidad de crear y enviar una lista de deseos y una experiencia de compra personalizada.